中国法院新闻讯（李亚珍）“谢谢王院长这么繁忙还亲自接待我，为我解开心中的疑惑和疙瘩，还为我解决燃眉之急，不管这个案子结果怎样，我都非常感谢您！”信访当事人马某某（女）与母亲激动的握着院长王铂的手，感激之情，溢于言表。经过王铂院长一个多小时的耐心答疑解惑，情绪激动的马某某与母亲才满意地离开了法院。这是12月1日发生在寒冷的冬日里、玛纳斯县法院信访接待室出现温暖的一幕。
多年前，马某某随丈夫和母亲带着两个年幼的孩子从河南老家来到新疆，一直靠打零工为生。2016年9月，马某某在玛纳斯县城乌伊公路行走时被被告加某骑摩托车撞伤，在玛纳斯县人民医院住院治疗30天。经医院诊断：左侧胫骨、髌骨骨折，左小腿皮肤撕性脱伤。当时，公安局作出交通事故认定被告加某某承担全部责任。马某某在住院期间多次让加某某支付医疗费，但加某某始终不到医院探视，也不给付医疗费。
马某某出院以后，便将被告加某某起诉至玛纳斯县法院。法院于2016年11月9日进行了开庭审理，原告马某某非常关注这个案件的结果，就在开庭审理后频频到法院询问了解该案的办案进度。
该院王铂院长在耐心倾听原告马某某的陈述后，详细地给马某某解释案件的事实、证据、审理过程及判决的法律依据，从程序方面和实体方面深入浅出地针对问题一一作了解答，对当事人的现实处境和心情表示理解，并当场从该院全
体党员干部以前捐助的救助款中拿出300元给马某某解决燃眉之急，并鼓励马某某要坚强乐观，专心准备做第二次手术，因为马某某现在还拄着双拐，行动不便，但是又很关心案情，由母亲搀扶来到法院，王铂院长又安排派车将马某某和她的母亲一同送回家中。
在开展院领导接待信访工作中，玛纳斯县法院认真落实院领导排期接访制度，坚持在一线接访接待群众来访，认真倾听来访当事群众的诉求，强化第一时间稳控初信初访“一个重点”，根据来访案件的具体情况，通知有关业务庭庭长及案件办案法官到场参与接访，现场解释、答复来访群众的问题。有效畅通了当事人的权益监督与救济渠道，又化解了许多棘手的涉诉信访问题，使人民群众对法院的认可度与满意度不断提升。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
